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TBCSメールマガジン バックナンバー





         ◆ TBCSメールマガジン 2016.3.22 ◆
このメールマガジンは、当社の研修・セミナーにご参加いただいた皆さまへお送りし
ております。配信停止は本メールの後方をご覧ください。

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 ▼△ もくじ △▼
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[1] 新着セミナー・研修のご案内

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[2] ISO 9001:2015とISO 14001:2015の要求事項の対比(2)
   4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解

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[3] 2016年4月開催の研修スケジュール

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[4] 営業支援コンサルティング事例
   データ活用による営業成績アップ事例

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◆◇ 1.研修・セミナーのご案内 ◆◇

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TBCソリューションズでは、皆さまにお役立ていただけるよう、ISO内部監査員
養成研修以外に、以下のような各種セミナーを開催しております。

詳細は、ホームページをご覧ください。

皆さまのご参加、講師・事務局一同、心よりお待ちしております。


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 また、成果を達成するための組織作り、効果的なコミュニケーション方法、
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【東京会場】 4月18日(月)  13:30~16:30
       5月13日(金)  13:30~16:30
【 受講料 】 ★無料★(1社2名様限定)
【 特典 】 コンサルティングチケット1枚プレゼント

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┃ ・目標設定について改善点を考えることができた。
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┃  特に、言ったことが実行されない障害。
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 【差分】研修では、改正版の特徴及び、ISO 9001の変更点を中心に解説します。

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 【名古屋会場】4月22日(金) 13:30~16:30
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 【金沢会場】 4月12日(火) 13:30~16:30
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 【 受講料 】 サポーター会員 10,000円(税別) 特別料金:5,000円(税別)
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┃●特別料金は、次のご受講者様に自動的に適用されます。
┃ ・2015年1月~2016年12月に弊社のISO 9001 内部監査員養成研修または
┃  ISO 9001改定セミナー受講いただいたご本人様(同規格受講に限ります)
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 2015年版の重点ポイントだけでなく、現行のISO 9001:2008との違い、
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【東京会場】 4月14日(木)13:30~16:30
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【大阪会場】 5月25日(水)13:30~16:30
【名古屋会場】4月21日(木)13:30~16:30
【福岡会場】 5月16日(月)13:30~16:30
【札幌会場】 5月12日(木)13:30~16:30
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【 受講料 】 サポーター会員 10,000円(税別)
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  Q.ISO 9001、ISO 14001で どの研修・セミナーを受講したらよいか?

  A.弊社では、ISO 9001及びISO 14001に関しては、以下の研修、セミナーを
    開催しております。お客様のニーズに合わせてご利用ください・・・・
    ●詳細はこちら

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┃ ・新規格を読んでわかりにくかった用語がすっきり理解できた。
┃ ・新規格の開設本や解説WEBサイトなどが少ない中で新規格を自分なりに
┃  理解しているところなので全体的なつながりの再確認ができて良かった。
┃ ・具体的な事例を用いた説明してくれて、理解しやすくイメージしやすい。
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 2015年版の重点ポイントだけでなく、現行のISO 9001:2008との違い、
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【東京会場】 4月14日(木)9:30~12:30
       5月23日(月)9:30~12:30
【大阪会場】 5月25日(水)9:30~12:30
【名古屋会場】4月21日(木)9:30~12:30
【福岡会場】 5月16日(月)9:30~12:30
【札幌会場】 5月12日(木)9:30~12:30
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 【 受講料 】 サポーター会員 10,000円(税別)
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┏<参加企業様の声>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ ・2015年度版を使用して、ポイントを絞った説明と質疑応答で
┃  わかりやすかった。
┃ ・改定版の全体像が理解、確認できた。
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※通常の内部監査員養成研修の2015年版は2016年4月以降の開催を予定しております。
※講師派遣型研修(出張講習)、コンサルティングサービスも行っております。
 詳細はお問合せください。

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┃★┃内部監査員養成研修、その他セミナーなど、詳しくはHPにてご確認ください
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■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ◆◇ 2.ISO 9001:2015とISO 14001:2015の要求事項の対比(2) ◆◇     4.2 利害関係者のニーズ及び期待の理解 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.「4.2利害関係者のニーズ及び期待の理解」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「4.2利害関係者のニーズ及び期待の理解」が追加された意図は、 マネジメントシステムに適用される、関連する利害関係者のニーズ及び期待を 「高いレベルで(戦略的に)」理解することにあります。 「4.1組織及びその状況の理解」と混在しないよう、法令及びその他の要求事項への 対応という観点で整理するとよいです。 「要求事項」と「ニーズ及び期待」はどう違うのか、という質問をいただくことが あります。 要求事項の定義は、「明示されている、通常暗黙のうちに了解されている又は 義務として要求されているニーズ又は期待」です。関連する利害関係者から 様々なことが要求されますが、全てのニーズ及び期待が組織の要求事項に なるわけではありません。組織が対応するかの意思決定は、組織に 委ねられています。 4.2では、関連する利害関係者のニーズや期待を幅広く把握し、マネジメント システムの計画・運用に活用することが求められています。 「関連する利害関係者」の特定は、どこからどこまで、という明確な基準は ないため、最終的には経営判断になります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2.ISO 9001:2015固有の要求事項 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 原文の“relevant”は、「関連する」と翻訳することになっていますが、 JIS Q 9001では「利害関係者がそもそも関連する者であり、関連する利害関係者では 意味が分かりにくい」という理由から、「密接に関連する」と翻訳されました。 JIS Q 14001では、「関連する」と訳されていますが、意味に違いはないので厳密に 考える必要はありません。 「利害関係者及びその関連する要求事項に関する情報を監視しレビューしなければ ならない」が要求されています。4.1と同様に、ISOが正式に発表している2008年版 との対応表をみると、マネジメントレビューと関連があることが明確になっています。 参考:ISO 9000 3.2.3では、利害関係者の例として、次の9項目を提示しています。 顧客、所有者、組織内の人々、提供者、銀行家、規制当局、組合、パートナー、 社会(競争相手又は対立する圧力団体を含むこともある。) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3.ISO 14001:2015固有の要求事項 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 順守義務の観点から、「c)それらのニーズ及び期待のうち、組織の順守義務と なるもの」を決定することが要求されています。特に、環境関連では、様々な立場の 団体から様々な要求があることが想定されます (例:環境NPOからの極端な環境保護に関する要望)。 全ての利害関係者からのニーズ及び期待に応える必要がないことを意味しています。 ◆参考:ISO 14001 3.1.6では、利害関係者の例として、次の7項目を提示しています。 顧客、コミュニティ、供給者、規制当局、非政府組織(NGO)、投資家、従業員 以上 これらの質問の詳細は、2015年版改定セミナーでも紹介しています。 ▼2015年版改定セミナーのお申込みはこちら ●ISO 9001 改定セミナーISO 14001 改定セミナー ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ◆◇ 3.2016年4月の研修スケジュール  ※募集中の研修のみ掲載     9001/14001の内部監査員養成研修の2015年版は2016年4月以降の開催を予定 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ━━【東京会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 9001 内部監査員養成研修 1日コース   4月 7日(木)【2008年版】  ■ISO 9001 内部監査員養成研修 2日コース   4月 7日(木)~ 8日(金)【2008年版】  ■ISO 14001 内部監査員養成研修 1日コース   4月12日(火)【2004年版】   4月26日(火)【2015年版】  ■ISO 14001 内部監査員養成研修 2日コース   4月12日(火)~13日(水)【2004年版】   4月26日(火)~27日(水)【2015年版】  ■ISO/IEC 27001:2013 内部監査員養成研修   4月19日(火)~20日(水)  ■ISO 9001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月15日(金)  ■ISO 14001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月15日(金)  ■ISO 9001:2015 改定セミナー 3時間コース   4月14日(木)  ■ISO 14001:2015 改定セミナー 3時間コース   4月14日(木) ━━【大阪会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 9001 内部監査員養成研修 1日コース   4月12日(火)【2015年版】  ■ISO 9001 内部監査員養成研修 2日コース   4月12日(火)~13日(水)【2015年版】  ■ISO 14001 内部監査員養成研修 1日コース   4月14日(木)【2015年版】  ■ISO 14001 内部監査員養成研修 2日コース   4月14日(木)~15日(金)【2015年版】  ■ISO/FSSC 22000 内部監査員養成研修   4月21日(木)~22日(金) ━━【名古屋会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 9001 内部監査員養成研修 1日コース   4月13日(水)【2015年版】  ■ISO 90018 内部監査員養成研修 2日コース   4月13日(水)~14日(木)【2015年版】  ■ISO 14001:2004 内部監査員養成研修 1日コース   4月19日(火)【2015年版】  ■ISO 14001:2004 内部監査員養成研修 2日コース   4月19日(火)~20日(水)【2015年版】     ■ISO 9001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月22日(金)  ■ISO 14001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月22日(金)  ■ISO 9001:2015 改定セミナー 3時間コース   4月21日(木)  ■ISO 14001:2015 改定セミナー 3時間コース   4月21日(木) ━━【福岡会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 14001:2004 内部監査員養成研修 1日コース   4月20日(水)【2015年版】  ■ISO 14001:2004 内部監査員養成研修 2日コース   4月20日(水)~21日(木)【2015年版】 ━━【仙台会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 14001:2004 内部監査員養成研修 1日コース   4月14日(木)【2015年版】 ━━【新潟会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 9001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月19日(火)  ■ISO 14001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月19日(火)  ■ISO 9001:2015 改定セミナー 3時間コース   4月18日(月)  ■ISO 14001:2015 改定セミナー 3時間コース   4月18日(月) ━━【金沢会場】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  ■ISO 9001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月12日(火)  ■ISO 14001:2015 内部監査員 【差分】研修 3時間コース   4月12日(火) ┏━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃★┃日程、残席情報など、詳しくはHPにてご確認ください ┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
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