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TBCSメールマガジン バックナンバー

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╋■┛ TBCSメールマガジン
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      2018.03.06号 発行者:TBCソリューションズ


 ※本メールは、研修・セミナー等に参加された方、
  アンケートにご回答いただいた方などにお送りしています。
 ※配信停止をご希望の方は、末尾のメルマガ解除フォームにて
  お願いいたします。



 ◇◆◇━━   もくじ   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 [1] 申込み受付中!
    オンラインLIVE開催の研修・セミナーご案内
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 [2] 特割期間 <3月末まで> まもなく終了です!
 内部監査員養成研修日程(会場別)
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 [3] コラム
 パフォーマンス監査技法のポイント 第8回 パフォーマンス評価での質問力
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 [4] よくあるご質問
 料金、割引、講師派遣など
 
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┏◇ 1.オンラインLIVE対応の研修・セミナーのご案内
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 東京会場で開催する下記研修・セミナーをインターネットでライブ配信します。
 会場に来られない方もPCやスマホで視聴いただけます!ぜひご利用ください。


 ■3月14日(水)
 プライバシーマーク制度移行対応セミナー
 https://www.tbcs.jp/iso/seminar_p_revision.html#schedulelink-tokyo


 ■3月30日(金)
 ISO 14001:2015内部監査員養成研修
 https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-online


┏◆ 2. 内部監査員養成研修日程(会場別) http://www.tbcs.jp/
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 ▽ISO9001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
  3月までに開催予定の研修は20%オフ!

  札幌  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sapporo
  仙台  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sendai
  新潟  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-niigata
  東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-tokyo
  名古屋 http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-nagoya
  大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-osaka
  福岡  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-fukuoka

 ▼ISO14001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
  3月までに開催予定の研修は20%オフ!

  札幌  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sapporo
  仙台  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sendai
  新潟  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-niigata
  東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-tokyo
  名古屋 http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-nagoya
  大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-osaka
  福岡  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-fukuoka

 ▽ISO9001内部監査員差分研修
  3月までに開催予定の研修は50%オフ!

  札幌  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-sapporo
  仙台  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-sendai
  新潟  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-niigata
  東京  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-tokyo
  名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-nagoya
  大阪  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-osaka
  福岡  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-fukuoka

 ▼ISO14001内部監査員差分研修
  3月までに開催予定の研修は50%オフ!

  札幌  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-sapporo
  仙台  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-sendai
  新潟  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-niigata
  東京  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-tokyo
  名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-nagoya
  大阪  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-osaka
  福岡  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-fukuoka

 ▽ISO/FSSC22000内部監査員養成研修 2日コース

  東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-tokyo
  大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-osaka

 ▼ISO27001内部監査員養成研修 2日コース

  東京  http://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-tokyo
  大阪  http://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-osaka

 ▽プライバシーマーク内部監査員養成研修 1日コース

  東京  http://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-tokyo
  大阪  http://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-osaka

 ▼ISO13485:2016内部監査員養成研修 2日コース

  東京  http://www.tbcs.jp/iso/gmp_iso13485.html#schedulelink-tokyo
  大阪  https://www.tbcs.jp/iso/gmp_iso13485.html#schedulelink-osaka


┏◇ 3.パフォーマンス監査技法のポイント 第8回 
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      パフォーマンス評価での質問力
      コンサルタント 清水 正敏
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 パフォーマンス評価には質問力が必要です。そのためには監査の場で出会った事実について
 疑問を持ち、質問を深めることがポイントです。

 パフォーマンス評価での、事実⇒疑問⇒質問の事例です。

 事実1:A工程からの中間製品を自己チェックした記録(チェックシート)を1週間分確認したところ、
   月曜日と木曜日のチェックシートに測定データが記録されておらず、火曜日と金曜日の測定
   データの桁数が相違していた。

 ⇒疑問:記録作成の意義を理解させていない又は教育していないのではないか。
  プロセスの監視は行われていたか。
 ⇒質問:記録の漏れが製品のどのような影響を与えるのですか。作業者への教育・訓練はどのように
  行われていますか。プロセスの監視はどのように行っていますか。

 事実2:前回の不適合報告書を確認したところ、根本原因が特定されていなかった。

 ⇒疑問:原因は検討されたか。是正処置の有効性評価は行われたか。
   是正処置の教育・訓練の有効性評価は行われたか。
 ⇒質問:原因の特定を行った方法を教えてください。
   再発防止対策の有効性の評価をどのように行ったのかを説明してください。
   是正処置の教育・訓練はどのように行っていますか。

 事実3:製品Aの設計検証は3月10日に行う予定であったが、3月20日に行われていた。

 ⇒疑問:設計プロセスの監督は行われていたか。計画の立て方は設計内容を考慮していたか。
 ⇒質問:予定が10日遅れていますが、なぜ納期に問題はないのかを教えてください。
  遅れた分をどのように取り返すかを説明してください。
   設計の難易度と計画の関係はどうなのか教えてください。

 事実4:今年度のクレーム件数の目標は、前年度比50%低減の3件以内になっていたが、
   9月末ですでに3件であった。

 ⇒疑問:予防処置は行われていたか。データ分析は行われていたか。改善活動は行われているか。
   目標達成するという意識が弱いのではないか。
 ⇒質問:年度末までに目標達成が可能かどうかについての見通しを説明してください。
   今年度の改善計画をどのように立てたか教えてください。
 
 事実5:検査結果はデータ分析を行うことになっており、月ごとの欠点数がグラフ化されていた。

 ⇒疑問:統計的手法が活用されていないのではないか。分析者の力量は不足していないか。
   プロセスの能力を評価しているか。ばらつき管理を理解しているか。
   管理グラフの活用は行われているか。
 ⇒質問:グラフからどのような問題が検出できているのかを説明してください。
   工程管理はどのような方法を採用しているのか教えてください。

 5W1Hの特に「どのように」「なぜ」と「説明して」「教えて」をキーワードに、被監査部署から
 詳しく話を聞き、疑問に思ったことを明らかにして、実態をあぶりだす質問力が求められます。

 次号では、不適合報告書の書き方と真の原因の追究について論考します。



 ∴.【 お知らせ 】∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴.

 今までメールマガジンで配信してきたコラムをまとめたページができました。
 ぜひご覧ください!

 〇ISO 9001:2015とISO 14001:2015の要求事項の対比
  https://www.tbcs.jp/column1.html

 〇2015年版改定に伴う社内勉強会のポイント
  https://www.tbcs.jp/column2.html

 〇ISO9001とISO/FSSC22000
  https://www.tbcs.jp/column3.html

 〇現場のセキュリティ対策
  https://www.tbcs.jp/column4.html

 〇パフォ―マンス監査技法のポイント
  https://www.tbcs.jp/column5.html

 〇ISOを活かす5S
  https://www.tbcs.jp/column6.html

 〇改正個人情報保護法解説
  https://www.tbcs.jp/column7.html

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┏◆ 4.よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など) 
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【人気のあるFAQ】

 Q.オンラインLIVE、ライブ録画視聴とはなんですか
   https://www.tbcs.jp/qa/index.html#qa07

 Q.派遣研修をお願いしたいのですが
   http://www.tbcs.jp/iso/haken.html
 
 Q.ISO関連のコンサルティングの実施内容を知りたい
   http://www.tbcs.jp/consult/index.html

 Q.研修の年間スケジュールを知りたい
   http://tbcs.jp/pdf/schedule.pdf

 ▼研修についてのFAQ(よくある質問と回答)▼
  http://www.tbcs.jp/qa/

 ▼「早割」などのTBCSの『割引制度』▼
  http://www.tbcs.jp/iso/price.html


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お問合せは下記お問合せ先よりご連絡くださいますようお願いいたします。




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研修・セミナー・コンサルティングに関するお問合せ

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 株式会社TBCソリューションズ 事務局
 TEL 03-5259-7181(受付時間 平日 10:00~18:00)
 FAX 03-5259-7752
 URL http://tbcs.jp/

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