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TBCSメールマガジン バックナンバー パフォーマンス監査技法のポイント 第2回:内部監査の基礎技術 a) b )c)

◆ TBCSメールマガジン 2017.8.29 ◆

※本メールは、研修・セミナー等に参加された方、
アンケートにご回答いただいた方などにお送りしています。
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 ▼△ もくじ △▼
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[1] お勧めの研修・セミナー
 ・ISO9001/14001移行実務セミナー(名古屋、大阪、東京)
 ・ISO9001/14001内部監査員差分研修(福岡、岡山、横浜、新潟、仙台)
 ・FSSC 22000 Version4対応セミナー 
 ・PDUポイント対応! プロジェクトマネジメント 4回シリーズ
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[2] 内部監査に関する研修(会場別)
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[3]  パフォーマンス監査技法のポイント
       第2回 内部監査の基礎技術 a) b) c)
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[4] よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など) 
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1. お勧めの研修・セミナー https://www.tbcs.jp/

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◆◇ISO 9001:2015移行実務セミナー/ISO 14001:2015移行実務セミナー
  
これから移行準備へ取り掛かる企業様のために移行実務セミナーを開催します。
品質マニュアルまたは環境マニュアルのサンプルをプレゼントします。

名古屋会場 9月27日、東京会場 9月28日、大阪会場 10月12日

詳細は以下のURLをご参照ください。

ISO 9001:2015移行実務セミナー
https://www.tbcs.jp/iso/seminar_iso9001_revision.html
ISO 14001:2015移行実務セミナー
https://www.tbcs.jp/iso/seminar_iso14001_revision.html


◆◇ISO 9001内部監査員差分研修/ISO 14001内部監査員差分研修

福岡会場 9月12日、岡山会場 9月22日、横浜会場 10月13日
新潟会場 10月17日、仙台会場 10月24日
(東京会場、大阪会場、名古屋会場は毎月開催)

詳細は以下のURLをご参照ください。

ISO 9001内部監査員差分研修
https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html
ISO 14001内部監査員差分研修
https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html


◆◇FSSC 22000 Version4対応セミナー 

ISO22000、ISO/TS22002、及びFSSC追加要求事項に基づく規格解説、及び、
FSSCバージョン4へ円滑に移行するための対応方法を解説します。

特典:フードディフェンス管理規定、食品表示偽装防止規定のサンプルをプレゼント

詳細は以下のURLをご参照ください。
https://www.tbcs.jp/iso/iso22000_ver4.html


◆◇PDUポイント対応! プロジェクトマネジメント 4回シリーズ

プロジェクトマネジメントをお気軽に学習いただけるよう、富士ゼロックス総合研究
所の協力のもと、4回シリーズでPMセミナーを開催します。

詳細は以下のURLをご参照ください。
https://tbcs.jp/


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2. 内部監査に関する研修(会場別) ◆◇  https://tbcs.jp/
  ご希望の研修・会場の専用ページよりスケジュールをご確認ください。     ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ◆ISO9001内部監査員養成研修 1日及び2日コース  札幌  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sapporo  仙台  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sendai  新潟  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-niigata  東京  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-tokyo  名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-nagoya  大阪  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-osaka  福岡  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-fukuoka ◇ISO 14001内部監査員養成研修 1日及び2日コース  札幌  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sapporo  仙台  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sendai  東京  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-tokyo  名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-nagoya  大阪  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-osaka  福岡  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-fukuoka ◆ISO/FSSC22000内部監査員養成研修 2日コース  東京  https://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-tokyo  大阪  https://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-osaka ◇ISO27001内部監査員養成研修 2日コース  東京  https://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-tokyo  大阪  https://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-osaka ◆プライバシーマーク内部監査員養成研修 1日コース  東京  https://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-tokyo  大阪  https://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-osaka ◇ISO13485:2016内部監査員養成研修 2日コース  東京  https://www.tbcs.jp/iso/gmp_iso13485.html#schedulelink-tokyo ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 3.◆パフォ―マンス監査技法のポイント 第2回 内部監査の基礎技術 a) b) c) コンサルタント 清水 正敏 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 2回目は、内部監査の基礎技術 a)~c)を解説します。 a)観察技術 観察するとは、マネジメントシステムの活動状況を現場で的確に把握することで、 そのためにプロセスの成果を含む実施状況のばらつきに着目します。 ・現場で使っている書式や記録の書き方、又は作業手順が要員によって異なっている。 ・収集記録しているデータの異常値、又はデータの推移の変動が大きい。 ・同じ作業を行っている要員の力量のレベル差が大きい。 ・製品・サービスの特性や出来栄えの変動が大きい。 現場を監査する時は、貼ってある文書・写真、使われている計測器、道具や工具の整 頓状況に着目し、また作業の様子を、どのようにやっているかじっくり観察すること です。 b)サンプリング技術 監査は、監査対象の活動状況のすべてを監査するのではなく、サンプルで評価を行い ますので、母集団の代表となるものを選ぶようにします。 ・監査員が自ら選定する。 ・母集団の代表的なものである。 ・受注台帳などの事前情報から選定しておく。 ・監査時点で選定する場合にはランダムにする。 ・少なくとも3つは選定する。 サンプルの評価結果で母集団の評価を推定することになりますので、サンプルが不適合 となった場合には、その母集団に同じ不適合が含まれていないか確認が必要です。 c)質問技術 質問は、事前に準備したチェックリストや観察した結果、面談者の回答をもとに行いま す。思いつきの脈絡のない質問は監査が散漫になりますので注意が必要です。 チェックリストは、組織で作成したものを使うことがありますが、これだけでは不十分ですので、監査員がその都度個別に問題意識をもって作成します。 監査員は、チェックリストの作成に当たって、次の手順を参考にするとよいでしょう。 手順1:監査対象プロセスの運営管理を確認し(事前文書レビュー)、プロセスの要素、 目標達成状況、法令・規制要求事項を含む変化も調べます。 手順2:重点課題=自分の問題意識に関連する要求事項を特定します。 手順3:どのような情報が必要なのか、知りたいことを明確にします。 手順4:質問の意図を明確にし、どの活動を確認するか特定します。 手順5:具体的な質問を論理的に列挙し記述して、質問項目に対応する規格条項があれば 項番を記述します。 監査員の質問力が監査の質に大きく影響しますので、現場の日常的な言葉で話し、相手の話をよく聴くことで効果的な監査になります。また質問するときは、ゆっくりと5W1Hのどれかで質問をします。 質問は論理的に脈絡のはっきりした質問をすることが大切で、規格条項の相互関係も考慮します。質問はQ&Aの形をとりますが、多くの情報を収集できるようにします。次の質問例を参考にするとよいでしょう。 ・作業はどのような方法で実施していますか ・記録をとる目的は何ですか ・不適合製品が出た場合の処置はどのようにしていますか ・測定機器の校正時期はいつですか、それは何で決まっていますか ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 4. よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など) ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ━━ 【人気のあるFAQ】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Q.派遣研修をお願いしたいのですが   https://www.tbcs.jp/iso/haken.html Q.ISO関連のコンサルティングの実施内容を知りたい   https://www.tbcs.jp/consult/index.html Q.研修の年間スケジュールを知りたい   http://tbcs.jp/pdf/schedule.pdf ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼研修についてのFAQ(よくある質問と回答)▼  https://www.tbcs.jp/qa/ ▼「早割」などのTBCSの『割引制度』▼  https://www.tbcs.jp/iso/price.html ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【配信の停止・再開はこちらから】 【マイページ(登録情報変更)はこちらから】 ※このメールはシステムより自動配信されており、返信は受付できません。 お問合せは下記お問合せ先よりご連絡くださいますようお願いいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【研修・セミナー・コンサルティングに関するお問合せ】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  株式会社TBCソリューションズ 事務局  TEL 03-5259-7181(受付時間 平日 10:00~18:00)  FAX 03-5259-7752  URL http://tbcs.jp/ ─TBCソリューションズ GROUP ────────────────────────  システム構築と人材育成を通じて  ワクワク企業(visionary company)創りを支援します! ────────────────────────────────────── 

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