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TBCSメールマガジン バックナンバー パフォーマンス監査技法のポイント 第4回:有効性とパフォーマンス

◆ TBCSメールマガジン 2017.10.24 ◆

※本メールは、研修・セミナー等に参加された方、
アンケートにご回答いただいた方などにお送りしています。
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 ▼△ もくじ △▼
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[1]お勧めの研修・セミナー
 ・ISO9001/14001移行実務セミナー(東京)
 ・ISO9001/14001内部監査員差分研修(福岡、札幌、さいたま、その他)
  ・ISO/FSSC22000内部監査員養成研修2日コース(追加開催・東京)
  ・FSSC22000 Version4対応セミナー(オンラインLIVE対応)
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[2] 内部監査に関する研修(会場別) 2018年3月までの予定をUPしました!
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[3] パフォーマンス監査技法のポイント 
  第4回 有効性とパフォーマンス
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[4] よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など) 
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1. お勧めの研修・セミナー

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◆◇ISO 9001:2015移行実務セミナー/ISO 14001:2015移行実務セミナー
  
これから移行準備へ取り掛かる企業様のために移行実務セミナーを開催します。
品質マニュアルまたは環境マニュアルのサンプルをプレゼントします。

東京会場 11月30日

詳細は以下のURLをご参照ください。

ISO 9001:2015移行実務セミナー
https://www.tbcs.jp/iso/seminar_iso9001_revision.html
ISO 14001:2015移行実務セミナー
https://www.tbcs.jp/iso/seminar_iso14001_revision.html


◆◇ISO 9001内部監査員差分研修/ISO 14001内部監査員差分研修

既存の内部監査員のバージョンアップにご利用ください。

福岡会場 11月9日、札幌会場 11月10日、さいたま会場 11月21日
(東京会場、大阪会場、名古屋会場は毎月開催)

詳細は以下のURLをご参照ください。

ISO 9001内部監査員差分研修
https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html
ISO 14001内部監査員差分研修
https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html


◆◇ISO/FSSC22000内部監査員養成研修 2日コース

ご好評につき、11月16日(木)~17日(金)、東京会場にてISO/FSSC 22000内部監査
員養成研修を追加開催いたします。

詳細は以下のURLをご参照ください。
https://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-tokyo


◆◇FSSC22000 Version4対応セミナー(オンラインLIVE対応)

ISO22000、ISO/TS22002、及びFSSC追加要求事項に基づく規格解説、及び、
FSSCバージョン4へ円滑に移行するための対応方法を解説します。

特典:フードディフェンス管理規定、食品表示偽装防止規定のサンプルをプレゼント

遠方など会場に来られない方、諸事情のため会場に来られない方は、リアルタイム中
継映像で受講できるオンラインLIVEをご利用ください。

詳細は以下のURLをご参照ください。
https://www.tbcs.jp/iso/iso22000_ver4.html 


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2. 内部監査員養成研修(会場別) 2018年3月までのスケジュールをUPしました!

  ご希望の研修・会場の専用ページよりスケジュールをご確認ください。    

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◆ISO9001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
 札幌  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sapporo
 仙台  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sendai
 新潟  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-niigata
 東京  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-tokyo
 名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-nagoya
 大阪  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-osaka
 福岡  https://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-fukuoka

◇ISO 14001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
 札幌  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sapporo
 仙台  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sendai
 東京  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-tokyo
 名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-nagoya
 大阪  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-osaka
 福岡  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-fukuoka

◆ISO/FSSC22000内部監査員養成研修 2日コース
 東京  https://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-tokyo
 大阪  https://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-osaka

◇ISO27001内部監査員養成研修 2日コース
 東京  https://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-tokyo
 大阪  https://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-osaka

◆プライバシーマーク内部監査員養成研修 1日コース
 東京  https://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-tokyo
 大阪  https://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-osaka

◇ISO13485:2016内部監査員養成研修 2日コース
 東京  https://www.tbcs.jp/iso/gmp_iso13485.html#schedulelink-tokyo


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3. パフォーマンス監査技法のポイント 
  第4回 有効性とパフォーマンス
  コンサルタント 清水正敏

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これまでは、基本技術について説明してきましたが、今回からパフォーマンス監査技
法の本題に入ります。まず、定義から説明します。

有効性とは:計画した活動が実行され,計画した結果が達成された程度。

パフォーマンスとは:測定可能な結果。
注記1:パフォーマンスは、定量的又は定性的な所見のいずれにも関連し得る。
注記2:パフォーマンスは、活動、プロセス、製品(サービスを含む。)、システム、
又は組織の運営管理に関連し得る。方針、目標、その他の基準に関連する指標により判
定可能な結果。

有効性評価とパフォーマンス評価の違い

a)プロセスの場合
プロセスの資源、活動、管理に関する計画された手順に基づいて作業を実行し、設定した
目標に対して結果が達成されていればこのプロセスは有効に機能していると言えます。

例:製造プロセスで、製品Aの不適合製品率の目標を0.5%以下として作業手順を計画し、手
順通りに作業を行い、その結果が0.4%であった場合には、製造プロセスは機能しており、
適合と判定します。

しかし、結果が0.5%を超えていた場合には、この結果になった要因が計画にあるのか、実行
にあるのかを被監査者は明確する必要があります。これがプロセスに関する有効性評価の監
査技術です。

一方、結果が0.4%であっても、達成理由をトレースして関連する指標を確認し、もしそこに
上位目標等の達成を脅かす傾向が認められた場合は、プロセスの改善の指摘をします。

これがプロセスに関するパフォーマンス評価の監査技術です。


b)マネジメントシステムの場合
マネジメントシステムの計画に基づいてその通り実行し、設定したマネジメントシステムの方
針と目標に対して結果が達成されていればこのマネジメントシステムは機能していると言えま
す。

例:マネジメントシステムの品質目標が顧客満足度80%以上であった場合には、マネジメントシ
ステムの計画に従って活動を行い、その結果が80%以上であった場合には、マネジメントシステ
ムは有効に機能しており、適合と判定します。

しかし、結果が75%であった場合には、この結果になった要因が計画にあるのか、実行にあるの
かを明確にする必要があります。これがマネジメントシステムに関する有効性評価の監査技術
です。

一方、結果が80%以上であっても、達成理由をトレースして関連する指標を確認し、もしそこに
組織目的と経営方針の実現を脅かす傾向が認められた場合は、システムの改善の指摘をします。
これがマネジメントシステムに関するパフォーマンス評価の監査技術です。

パフォーマンス評価を実施するためには、プロセス監査を実施していく必要があります。
次回はそのプロセス監査の進め方と関連するパフォーマンス指標について解説をします。

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4. よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など) 

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━━ 【人気のあるFAQ】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q.派遣研修をお願いしたいのですが
  https://www.tbcs.jp/iso/haken.html

Q.ISO関連のコンサルティングの実施内容を知りたい
  https://www.tbcs.jp/consult/index.html

Q.研修の年間スケジュールを知りたい
  http://tbcs.jp/pdf/schedule.pdf

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▼研修についてのFAQ(よくある質問と回答)▼
 https://www.tbcs.jp/qa/

▼「早割」などのTBCSの『割引制度』▼
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