TBCSメールマガジン バックナンバー - TBCソリューションズ

tbcソリューションズ
tbcソリューションズの実績

最大50%OFFが可能!! 割引制度割引制度詳細 サポーター会員なら受講料がお得サポーター会員詳細

TBCSメールマガジン バックナンバー パフォーマンス監査技法のポイント 第5回:プロセス監査の進め方と関連するパフォーマンス指標

◆ TBCSメールマガジン 2017.11.21 ◆

※本メールは、研修・セミナー等に参加された方、
アンケートにご回答いただいた方などにお送りしています。
配信停止をご希望の方は、末尾のメルマガ解除フォームにてお願いいたします。

…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━
 ▼△ もくじ △▼
…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━
[1] お勧めの研修・セミナー
 ・ISO9001/14001移行実務セミナー(名古屋、大阪、東京)
 ・ISO9001/14001内部監査員差分研修(東京、大阪、名古屋)
----------------------------------------------------------------------------
[2] 内部監査に関する研修(会場別)
----------------------------------------------------------------------------
[3] パフォーマンス監査技法のポイント 
  第5回 プロセス監査の進め方と関連するパフォーマンス指標
----------------------------------------------------------------------------
[4] よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など) 
----------------------------------------------------------------------------

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

1. お勧めの研修・セミナー

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

◆◇ISO 9001:2015移行実務セミナー/ISO 14001:2015移行実務セミナー
  
これから移行準備へ取り掛かる企業様のために移行実務セミナーを開催します。
品質マニュアルまたは環境マニュアルのサンプルをプレゼントします。

東京会場 11月30日、12月19日

詳細は以下のURLをご参照ください。

ISO 9001:2015移行実務セミナー
http://www.tbcs.jp/iso/seminar_iso9001_revision.html

ISO 14001:2015移行実務セミナー
http://www.tbcs.jp/iso/seminar_iso14001_revision.html


◆◇ISO 9001内部監査員差分研修/ISO 14001内部監査員差分研修

既存の内部監査員のバージョンアップにご利用ください。

東京会場  12月4日
名古屋会場 12月8日
大阪会場  11月16日、12月15日

詳細は以下のURLをご参照ください。

ISO 9001内部監査員差分研修
http://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html

ISO 14001内部監査員差分研修
http://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html


■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

2. 内部監査員養成研修(会場別) http://www.tbcs.jp/

  1月~3月までのISO9001/14001は受講料がお得です!

   ☆ISO9001/14001内部監査員養成研修 20%オフ
   ☆ISO9001/14001内部監査員差分研修 50%オフ    

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

◆ISO9001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
 札幌  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sapporo
 仙台  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sendai
 新潟  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-niigata
 東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-tokyo
 名古屋 http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-nagoya
 大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-osaka
 福岡  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-fukuoka

◇ISO14001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
 札幌  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sapporo
 仙台  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sendai
 東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-tokyo
 名古屋 http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-nagoya
 大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-osaka
 福岡  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-fukuoka

◆ISO9001内部監査員差分研修
 札幌  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-sapporo
 仙台  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-sendai
 新潟  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-niigata
 東京  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-tokyo
 名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-nagoya
 大阪  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-osaka
 福岡  https://www.tbcs.jp/iso/gms_sabun.html#schedulelink-fukuoka

◇ISO14001内部監査員差分研修
 札幌  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-sapporo
 仙台  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-sendai
 新潟  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-niigata
 東京  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-tokyo
 名古屋 https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-nagoya
 大阪  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-osaka
 福岡  https://www.tbcs.jp/iso/ems_sabun.html#schedulelink-fukuoka

◆ISO/FSSC22000内部監査員養成研修 2日コース
 東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-tokyo
 大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html#schedulelink-osaka

◇ISO27001内部監査員養成研修 2日コース
 東京  http://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-tokyo
 大阪  http://www.tbcs.jp/security/isms_naibu.html#schedulelink-osaka

◆プライバシーマーク内部監査員養成研修 1日コース
 東京  http://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-tokyo
 大阪  http://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html#schedulelink-osaka

◇ISO13485:2016内部監査員養成研修 2日コース
 東京  http://www.tbcs.jp/iso/gmp_iso13485.html#schedulelink-tokyo


■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

3. パフォーマンス監査技法のポイント

  第5回 プロセス監査の進め方と関連するパフォーマンス指標

  コンサルタント 清水正敏

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

プロセスの定義
規格は序文で、プロセスアプローチを次のように定義しています。

インプットの源流⇒インプット⇒活動⇒アウトプット⇒アウトプットの受領者

活動には、施設、要員、設備・機器・道具、指示・仕様などの特性情報、及び方法、
条件、手順、基準、責任、記録が必要です。

プロセスアプローチの適用により、要求事項の理解と充足、付加価値からのプロセス
の検討、効果的なパフォーマンス、プロセスの改善が可能になります。

プロセス監査での確認事項の質問ステップは次のようになります。
・要求されるインプット及びアウトプットはどのように規定されているのか?
・インプットを目的に適うアウトプットに変換するのにはどのような活動があるのか?
・プロセス内の活動のつながり及び相互関係はどのようになっているのか?
・それぞれの活動の計画がその通りに実行されているのか?
・プロセスの管理項目、及びプロセスの監視・測定基準は明確になっていて、
 どのように実施しているのか?
・必要な資源が適切に提供されているのか?
・プロセスの分析・評価が行われているのか?
・問題がある場合には、適切に是正・予防処置がとられているのか?

そしてプロセスのパフォーマンス評価には指標が必要です。
組織は、プロセスが維持されているかどうか、又は改善の余地があるかどうかを判断
するために、プロセスのパフォーマンスを日常的に監視又は測定するためのパフォーマ
ンス指標( Performance Indicator)を決定し、これらを監視又は測定しなければならな
りません。

パフォーマンス指標とは,プロセスの活動状況及び成果を評価するための指標のことで、
これらの指標でプロセスの活動が首尾よく行われているかどうかを客観的に判断できま
すので、プロセスの機能を考慮して設定します。指標にはマネジメントシステムに関す
る指標もあります。

パフォーマンス指標の例には次のようなものがあります。

1.プロセスに関するパフォーマンス指標の例
 ・設計プロセス:設計ミス件数、設計納期遅れ日数・・・
 ・生産プロセス:人的ミス件数、滞留平均個数、納期遅れ件数・・・  
 ・設備保全プロセス:リスク発生件数、保全計画遅れ日数・・・
 ・購買プロセス:受入検査不適合件数、納期遅れ日数・・・

2.マネジメントシステムに関するパフォーマンス指標の例
 ・顧客満足度、クレーム件数、コスト低減率、品質損失金額、納期達成率・・・
 ・市場シェア、製品ライフサイクル、利害関係者のニーズ・期待、事業計画、品質保証
  コスト、生産量・納期、生産性、製品安全、環境影響、労働安全衛生、
  情報セキュリティ、などの経営要素に関する指標・・・

次号では、パフォーマンス評価の一般的な監査との違いを具体的な事例で説明します。


■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

4. よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など)

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

━━ 【人気のあるFAQ】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Q.派遣研修をお願いしたいのですが
  http://www.tbcs.jp/iso/haken.html

Q.ISO関連のコンサルティングの実施内容を知りたい
  http://www.tbcs.jp/consult/index.html

Q.研修の年間スケジュールを知りたい
  http://tbcs.jp/pdf/schedule.pdf


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼研修についてのFAQ(よくある質問と回答)▼
 http://www.tbcs.jp/qa/

▼「早割」などのTBCSの『割引制度』▼
 http://www.tbcs.jp/iso/price.html


■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

 ※このメールはシステムより自動配信されており、返信は受付できません。
お問合せは下記お問合せ先よりご連絡くださいますようお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【研修・セミナー・コンサルティングに関するお問合せ】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 株式会社TBCソリューションズ 事務局
 TEL 03-5259-7181(受付時間 平日 10:00~18:00)
 FAX 03-5259-7752
 URL http://tbcs.jp/

─TBCソリューションズ GROUP ────────────────────────
 システム構築と人材育成を通じて
 ワクワク企業(visionary company)創りを支援します!
────────────────────────────────────── 


お問い合せ先

お問い合せはこちら 03-5259-7181 電話での受付時間:平日9:00~18:00 お問い合せ

このページのトップへ