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TBCSメールマガジン バックナンバー セミナーのお知らせ / コラム:ISOのパフォーマンス評価方法 第9回

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      2018.04.03号 発行者:TBCソリューションズ


※本メールは、研修・セミナー等に参加された方、
 アンケートにご回答いただいた方などにお送りしています。
※配信停止をご希望の方は、末尾のメルマガ解除フォームにて
 お願いいたします。

 

◇◆◇━━   もくじ   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 [1] 2日コース開設しました!
    プライバシーマーク(Pマーク)内部監査員養成研修
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 [2] 新セミナーのご案内
    ・事例に学ぶ! 統合マネジメントシステムの極意!!
    ・FSMS規格解説セミナー
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 [3] 会場別
    内部監査員養成研修日程
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 [4] コラム
    ISOのパフォーマンス評価方法 第9回不適合報告書の書き方と真の原因の追究
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 [5] <メルマガ登録者>限定セミナー
    『ISOマネジメントシステムと内部監査の基礎』開催します! 
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 [4] よくあるご質問
    料金、割引、講師派遣など
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆


┏◆ 1.プライバシーマーク(Pマーク)内部監査員養成研修のご案内
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 お客様のご要望にお応えし、4月よりPマーク内部監査員養成研修の
 2日コースを開設いたしました。


 1日コースは速習コースで講義中心、2日コースは演習を通して、
 具体的な内部監査の手法を身に着けていただきます。


 カリキュラム等の詳細は下記URLよりご確認ください。
 https://www.tbcs.jp/security/p_naibu.html

 


┏◇ 2.新セミナーのご案内
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 <事例に学ぶ! 統合マネジメントシステムの極意!!>


  ▼日程
   5月21日(月)
   8月20日(月)

 
  受講特典として、2種類の統合マニュアルのサンプルをプレゼントします。
  (1)QMS+EMSの統合マニュアル
  (2)QMS+ISMSの統合マニュアル

  詳細は:https://www.tbcs.jp/iso/seminar-qe-management-system.htmliso14001.html#schedulelink-online


 <FSMS規格解説セミナー>


  ▼東京会場/日程
   5月28日(月)
   7月 3日(火)
   9月 6日(木)
   11月21日(水)


  受講特典として、TBCS「FSMS規格解説セミナー」受講証明書を授与します。


  詳細:https://www.tbcs.jp/iso/fsms_explanation.html

 


┏◆ 3. 内部監査員養成研修日程(会場別) https://tbcs.jp
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▽ISO9001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
  https://tbcs.jp/iso/iso9001.html
 
  札幌  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sapporo
  仙台  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-sendai
  新潟  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-niigata
  東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-tokyo
  名古屋 http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-nagoya
  大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-osaka
  福岡  http://www.tbcs.jp/iso/iso9001.html#schedulelink-fukuoka

 
 ▼ISO14001内部監査員養成研修 1日及び2日コース
  https://tbcs.jp/iso/iso14001.html
  
  札幌  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sapporo
  仙台  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-sendai
  新潟  https://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-niigata
  東京  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-tokyo
  名古屋 http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-nagoya
  大阪  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-osaka
  福岡  http://www.tbcs.jp/iso/iso14001.html#schedulelink-fukuoka

 
 ▽ISO9001内部監査員差分研修
  https://tbcs.jp/iso/gms_sabun.html
 
  
 ▼ISO14001内部監査員差分研修
  https://tbcs.jp/iso/ems_sabun.html
 
 
 ▽ISO/FSSC22000内部監査員養成研修 2日コース
  https://tbcs.jp/iso/iso22000naibu.html
 
 
 ▼ISO27001内部監査員養成研修 2日コース
  https://tbcs.jp/security/isms_naibu.html
 
 
 ▽プライバシーマーク内部監査員養成研修 1日及び2日コース
  https://tbcs.jp/security/p_naibu.html
  
  
 ▼ISO13485:2016内部監査員養成研修 2日コース
  https://tbcs.jp/iso/gmp_iso13485.html
  
 
 
┏◇ 4.ISOのパフォーマンス評価方法 第9回
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      テーマ:不適合報告書の書き方と真の原因の追究
      コンサルタント 清水 正敏
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監査所見の書き方で問題のある事例です。

 
事例1:「最終検査で検査者は限度見本を使用していなかった。」

 
この表現では「いつ、なにを」が不明確であるとともに監査基準が記述されて
いないので、次のように記述するとよいでしょう。
⇒「QC工程図(X-00X)では、最終検査で限度見本を使用することになっているが、
3月10日の監査対象の製品Cでは検査者Aは限度見本(0XX)を使用していなかった」

 
事例2:「倉庫管理手順では、部品は先入れ・先出しを行うこととなっているが、
5月10日の購入部品が10個あるにも関わらず、5月20日の購入部品を20個
使用していた。」

 
この表現では、部品名が記述されていないなど一部情報が不十分であるので、
次のように記述するとよいでしょう。
⇒「倉庫管理手順(Q-XX)では、部品は先入れ・先出しを行うこととなっているが、
部品Aでは5月10日購入部品が10個あるにも関わらず、5月20日購入部品を20個使用
していたことが管理表に記入されていた。」

 
修正及び是正処置の目的は次のとおりですので、フォローアップ監査では処置の結果の
状態を確認します。

 
修正:不適合状況を適合に戻すことですので、発見された不適合について、現象そのもの
を適合した状態に戻し、とりあえず問題をなくします。
是正:不適合が再発しないような仕組みをつくることですので、不適合の真の原因を
追究し特定してこれを除去し、検出された不適合が二度とないような仕組みを
作ります。

 
原因の特定でよくある悪い例は、現象を原因と勘違いしていることです。

 
●不適合:作業手順どおりに作業をしていなかった。
原因:手順が理解されていない。 対策:作業標準に手順を追加した。
⇒問題点:「手順が理解されていない」は現象で、なぜ手順が理解されていないかの
原因が追究されていないので、手順の追加という処置になっています。

 
●不適合:作成することになっている限度見本が作成されていなかった。
原因:限度見本がなくても作業に支障がなかった。 対策:限度見本を作成した。
⇒問題点:作業に支障がなければ限度見本は必要ないですし、またなぜ作成することに
なったのかの追究がされていません。

 
●不適合:記録が作成されていなかった。
原因:作成するのを忘れた。 対策:担当者に忘れずしっかりやるように強く言った。
⇒問題点:「作成を忘れた」は現象で、なぜ忘れたのかについての原因が追究されて
いないので安易な処置になっています。

 
●不適合:検査ミスがあった。
原因:Aさんが検査手順を間違えた。 対策:Aさんの教育を行う。
⇒問題点:「検査手順を間違えた」は現象で、なぜ間違えたのかの原因が追究されて
いないため安易な処置になっています。

 
真の原因の特定とは、根本の原因を見極めることですが、原因は一つとは限りません。
マネジメントシステムの各要素間の相互作用から問題が発生することもありますので、
間接原因の追究も必要です。
原因の特定と対策を検討する方法として、窓分析を推奨します。

 
次回の最終回は、パフォーマンス評価のための監査所見の記述例を紹介します。

  

 
 ∴.【 お知らせ 】∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴.

 今までメールマガジンで配信してきたコラムをまとめたページができました。
 ぜひご覧ください!

 
 〇ISO 9001:2015とISO 14001:2015の要求事項の対比
  https://www.tbcs.jp/column1.html

 
 〇2015年版改定に伴う社内勉強会のポイント
  https://www.tbcs.jp/column2.html

 
 〇ISO9001とISO/FSSC22000
  https://www.tbcs.jp/column3.html

 
 〇現場のセキュリティ対策
  https://www.tbcs.jp/column4.html

 
 〇パフォ―マンス監査技法のポイント
  https://www.tbcs.jp/column5.html

 
 〇ISOを活かす5S
  https://www.tbcs.jp/column6.html

 
 〇改正個人情報保護法解説
  https://www.tbcs.jp/column7.html

 
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┏◆ 5.メルマガ登録者限定 無料セミナーのお知らせ
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 日頃のご愛顧に感謝し、メールマガジンに登録していただいている方を
 対象としたセミナー『ISOマネジメントシステムと内部監査の基礎』を
 開催いたします。

 
 ISO 9001/14001/27001などの規格を問わず、ISOの基礎を理解し、
 ISOマネジメントシステムの効果的運用のヒントとなる情報を提供します。

 
  ▼日程
   東京会場  4月20日(金) 13:30~15:30
         5月28日(月) 13:30~15:30

 
   名古屋会場 5月11日(金)  9:30~11:30

 
   大阪会場  5月11日(金) 15:30~17:30

 
   福岡会場  5月24日(金)  9:30~11:30

 
  ▼定員
   各会場 20名様

 
  ▼受講料
   無料
  
  ▼参加条件
   ・メールマガジンご愛読者様
   ・新規にメールマガジンに登録された方
  
  ▼詳細・お申込み
   下記URLよりご確認、お申込みをお願いします。
   https://www.tbcs.jp/iso/iso_management.html

  

┏◇ 6.よくあるご質問(料金、割引、講師派遣など)
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【人気のあるFAQ】

 Q.オンラインLIVE、ライブ録画視聴とはなんですか
   https://www.tbcs.jp/qa/index.html#qa07

 Q.派遣研修をお願いしたいのですが
   http://www.tbcs.jp/iso/haken.html

 Q.ISO関連のコンサルティングの実施内容を知りたい
   http://www.tbcs.jp/consult/index.html

 Q.研修の年間スケジュールを知りたい
   http://tbcs.jp/pdf/schedule.pdf

 ▼研修についてのFAQ(よくある質問と回答)▼
  http://www.tbcs.jp/qa/

 ▼「早割」などのTBCSの『割引制度』▼
  http://www.tbcs.jp/iso/price.html

 

  
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お問合せは下記お問合せ先よりご連絡くださいますようお願いいたします。

 

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研修・セミナー・コンサルティングに関するお問合せ

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 株式会社TBCソリューションズ 事務局
 TEL 03-5259-7181(受付時間 平日 10:00~18:00)
 FAX 03-5259-7752
 URL https://tbcs.jp

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