「②品質におけるトレンド」の概要を説明します。
②品質におけるトレンド
ISO 9001の改訂にあたっては、次のキーワードを箇条4～10に反映することが検討されています。
1)顧客体験 2)人々の側面 3)関係性管理 4)人口動態の変化 5)変更のマネジメント
6)統合 7)機敏さ 8)ナレッジマネジメント 9)革新 10)情報の側面 11)循環型経済
12)新興技術 13)倫理及び誠実さ 14)組織文化 15)事業継続計画
例えば
・箇条6.3変更の計画に、5)変更のマネジメントに関連し、有効性の監視や結果のレビュー
といった文言の追加。
・箇条5.1リーダーシップとコミットメントに、13)倫理及び誠実さ、14)組織文化
といった文言の追加。
・箇条6.1リスク及び機会への取組みの注記に、15)事業継続計画の文言が追加。
その他の用語は、附属書やISO 9000、ISO/TS 9002への反映が検討されています。
次回は、「③リスク及び機会を分けて考える」の概要を説明します。
※メルマガで配信したコラムを修正・加筆したものです