監査へのプロセスアプローチ

「監査へのプロセスアプローチ」から紐解く、有効性監査のポイントを紹介します。 興味関心のあるテーマからご一読ください。 ※本原稿は、TBCSメルマガに掲載したコ…

2　マーケティングプロセス マーケティングは、言い換えると「顧客の創造プロセス」です。 新しい商品やサービスを作り出すために、顧客や市場のニーズ及び期待を探し出…

3　販売プロセス 販売プロセスは、ISO 9001では箇条8.2「顧客関連のプロセス」に相当します。 本書では、販売活動を調べる目的は、「組織、並びにその製品及…

4　財務管理プロセス ISO 9001には、財務管理プロセスに関する固有の要求事項はありませんが、実務においては重要なプロセスです。 本書では、財務資源及び財務…

5　人的資源管理プロセス ISO 9001に限らず、全てのＩＳＯマネジメントシステムに共通の要求事項である「力量」に関する質問です。 実施する教育訓練を開始する…

6　購買プロセス 購買プロセスは、品質、環境、情報セキュリティ、食品安全、労働安全など全てのマネジメントシステムの 分野において、組織の目的を達成する上で重要で…

7　インフラストラクチャ 目標達成できない原因や、決めたことを実行し続けることができない原因は、大きく２つあると いわれています。一つは「やる気」、もう一つは「…

8　製品開発プロセス 本書では、製品開発プロセスの意図を、「顧客のニーズと期待、あるいは規定要求事項を顧客が満足する製品 及びサービスに変換すること」としていま…

9　製造プロセス 本書では、製造プロセスの意図を、規格に対する整合が証明されている設計を再現することである、としています。 このプロセスには多くの変化形が存在す…

10　流通プロセス 本書では、流通プロセスの意図を、顧客の注文に対して販売可能な製品を供給する事である、としています。 また、サブプロセスとして貯蔵・荷造り・発…