3.8 プロセス（process）
定義：
インプットを使用又は変換して結果を生み出す、相互に関連する又は相互に作用する一連の活動
解説：
プロセスは翻訳することが難しい単語です。辞書をひくと「過程」「工程」といった意味が記載
されていることが多いのですがしっくりきません。
定義にあるとおり、プロセスは「結果を生み出す活動」のことです。プロセスの集合体をシステム
といいます。
ちなみに、適切なアウトプット（結果）を生み出すことができるよう、プロセス（活動）をマネジメントすることを『プロセスア・プローチ』といいます。プロセス・アプローチを実践するためには、プロセスの要素を明確にする必要があるため「タートル分析」が用いられます。「タートル分析」では、プロセスの「アウトプット」と、アウトプットを生み出すための「インプット」を決定し、インプットをアウトプットに変換するために必要な「資源」「力量」「手順」「評価指標」を明確にします。不適合が発生しやすいプロセスがあれば、タートル分析をし、プロセスを可視化することをお勧めします。
内部監査の際、プロセスの要素を意識しながら監査証拠を収集すると、業務改善につながる指摘が
しやすいです。
※メルマガで配信したコラムを修正・加筆したものです