8 製品開発プロセス
本書では、製品開発プロセスの意図を、「顧客のニーズと期待、あるいは規定要求事項を顧客が満足する製品
及びサービスに変換すること」としています。顧客満足につながる製品開発を行っているかどうかの観点での
質問事例を紹介しています。
（特定な質問）
・どのようなインプットが特定の製品開発の出発点となり、そのインプットはどこから発せられているのか？
・あなたは、顧客ニーズと期待を満足させるのに必要な要求事項をどのように決定しているのか？
・当該製品の開発目標を達成するために必要な現在及び将来の技術、力量、並びに資源を決定するために、どのような分析を行っているか？
・あなたは、設計に影響を与える関連法令と規制の要求事項をどのように決定するのか？
・あなたは、設計の本質的な実現能力を得るのになくてはならない現在及び将来の資源をどのように決定したか？
・あなたは、設計による特定の成果を得るために必要な活動をどのように決定するのか？
・あなたは、良い設計を生み出すのになくてはならない資源をどのように決定するのか？
・設計目標達成のリスクを、どのように識別し、管理しているか？
・仕事の割当を決める基準は、どのような基準か？
・仕事の割当は、関係者にどのように伝達するのか？
・製品開発の目標を達成するために、どのような計画が開発されているか？
・この情報の完全性の開発の期間中、どのように維持しているか？
・これらの計画によって影響を受ける人々は、どのように計画の開発に参画しているか？
・同意されている一連の要求事項に従った開発を確実にするために、どのような処置をとっているか？
（製品開発プロセスの有効性）
・実行している製品開発プロセスの方法が、組織の方針及び価値と一貫していることを検証するために、どのようなチェックをしているか？
・実行している活動が最良の実施要領であることを確かめるために、どのようなチェックをしているか？
・最良の実施要領をどのように定義しているか？
・これらのチェックはどのような方法を使い、その頻度はどのくらいか？
・この審査に参画しているのはだれか？
・この審査の結果をどのように把握しているか？
・これらの結果は、処置をとる責任者にどのように伝達しているか？
・前回の製品開発プロセスのレビューから、有効性に関するどのような改善を得たか？
・この改善は、どのように測定されたか？
※メルマガで配信したコラムを修正・加筆したものです