7 インフラストラクチャ
目標達成できない原因や、決めたことを実行し続けることができない原因は、大きく２つあると
いわれています。一つは「やる気」、もう一つは「経営資源」です。この２つが備わっていれば、
たいていのことは実現可能です。
経営資源の中でも、インフラストラクチャの保守に焦点をあてた質問例を紹介します。
（インフラストラクチャの保守の方針及び目標）
・インフラストラクチャの保守の目的はなにか？
・組織のインフラストラクチャの保守方針はなにか？
・この方針は、組織の統一方針にどのように関連しているか？
・当該の建物、工場及び設備を保守する目標は、どのような目標か？
・これらの目標を確立する当該のプロセスは、どのようなプロセスか？
・これらの目標は、組織のゴール及びインフラストラクチャの保守方針にどのように関連しているか？
・インフラストラクチャの保守方針及び目標を組織内にどのように伝達しているか？
・これらの方針及び目標の理解をどのように確認しているか？
（特定の質問）
・どのようなインプットが是正及び予防プロセスの出発点となり、それらのインプットはどこから発せられているのか？
・サービス能力基準の低下の予防に必要なインフラストラクチャの保守のタイプ、程度及び保守をどのように決定しているか？
・インフラストラクチャの保守の目標達成のリスクをどのように識別し、管理しているか？
・設備、建物及び施設の保守に影響を与える関連法令及び規制要求事項をどのように決定するのか？
・インフラストラクチャの保守に必要な資源をどのように決定するのか？
・インフラストラクチャを使用する人々は、インフラストラクチャの保守計画とどのように関係しているか？
・同意されている一連の要求事項に対するインフラストラクチャの保守の実施を確実にするために、どのような改善をしているか？
・インフラストラクチャの保守に関する要求事項を、その組織の責任者にどのように伝達しているのか？
・当該の保守責任者のインフラストラクチャの保守に関する要求事項の理解を、どのように確実にしているか？
・計画を実行すべきそれぞれの段階で必要な情報は、どのような情報か？
・この情報は、計画された活動を行う当該のスタッフにどのように伝達しているか？
・この情報の流通、妥当性及び完全性をどのように維持しているか？
※メルマガで配信したコラムを修正・加筆したものです